こんにちは。暑さが日に日に増してきましたね。

先日キャロリーヌでは、毎年恒例の「新入社員DAY」がありました。

新入社員だけでサロンをオープンする、年に一度のドキドキイベントです(*^^*)

お客様は、全員キャロリーヌのスタッフ♪♪

入社してから今まで頑張って学んだ、技術と接客を実践する初めての場であり、同時にそれらを試験する場でもあります。

オープン前の緊張の中、全員で円陣を組み、２ヶ月間指導してきた教育トレーナーの掛け

声を機に気持ちを高めます。

そして、何度も準備、確認を行い、いざオープン！

今日だけは、先輩スタッフ達はお客様になりきります。先輩スタッフにとって、これはとても大事なこと。お客様目線でサービスを体験することで、自分の接客の向上にもつながるからです。

まずは、受付にて本日のお手入れ内容を説明し、実際と同じようにお会計を行います。たとえスタッフでも料金を支払うからこそ、今日の施術が金額以上の価値があるかどうか、厳しい目で審査することができるのです。

続いて、お部屋へご案内。いよいよ、お手入れの実践です。

お客様のご要望、ご体調に合わせて、臨機応変に対応することを心掛けているキャロリーヌは、毎回きちんとお客様とお話し、最善の施術を提案します。

そのため、その日の施術スケジュールが変更になることもあります。スタッフは素早く打合せし、協力し合いながら進めます。

施術後は、体の変化や感想などを伺い、エステティシャンから見たお客様のお体の状態をお伝えします。

最後は、エレベーター前までお見送りします。

この日の施術スケジュールは3回転。新入社員1人につき、3人の先輩スタッフを施術しました。こうした実践は、何よりも勉強になります。

後日、評価を集計した結果、見事、全員合格！ 1回の試験で全員が合格するのは数年ぶりです。

みなさま、今年の新入社員をどうぞよろしくお願いいたします。