こんにちは！今回担当させて頂きます大澤です。美容コラムを書くのは今回で二回目ですが、「美容コラム」なのに、美容の専門知識がさほど豊富でない私が担当していることを、今更ながらふと申し訳なく思いつつ、美容の専門知識はキャロリーヌの優秀なエステティシャンに任せて、私は本日も別のことを書いていきたいと思います(^O^)／

今回は「キャロリーヌのベテランエステティシャン」について。さて、皆様は一般的に「ベテランエステティシャン」とは、どのくらいの社歴のスタッフのことを言うと思いますか？

サービスや価格競争が激化している現代社会で、今最も注目されている「人財」。（人材が会社の財産である、という考えです）エステは接客・サービス業ですし、良いお店にしたいなら「良い人財」が必要不可欠ですが、会社に入る前からその会社にとって理想の人財である事は、宇宙人に遭遇するくらいごくごく稀な事です。なので、「良い人財」は会社で育てるものだと私は思います。その会社を理解し、働く上でやりがいと向上心が出てくる。そうすると自然とその仕事に夢中になり、いつの間にか長くいるものですが・・・正直に言うと実はエステティシャンの継続率はとても低いのです(*_*)エステという華やかなイメージとは裏腹に、かなりの肉体労働であることが多く、時間も長時間であることが多いです。また、女性ばかりの職場なので時には人間関係が上手くいかないこともあり、その為、「エステが好き！人を綺麗にしたい！喜ばれることがやりがい！」など、熱意をもって入社した人でも1年経たずに離職してしまう人が多いのが現状です。ある大手エステさんでは『一年続けられれば店長になれる』という噂もあるくらい。「でもまぁ・・噂だから・・・」と思いますよね？がしかし私は以前働いていたエステで（中小規模のエステでしたが）入社1年2ヶ月で「店長にしてあげる」と言われました(^_^;)そして、その時私の同期で既に店長になっている子もいました。入れ替わりの多い職場。本当に私自身そう思っていました。

キャロリーヌに来て、まずビックリしたのは見るからに貫禄ある「ベテランスタッフ」がそこらじゅうにいたこと！＼(◎o◎)／！以前いたエステでは「ベテランスタッフ」は雲の上の上にいて普段気軽に話せない存在でしたが、キャロリーヌではすぐそばに何人もいて誰もが気軽に新人の私に話しかけてくれ、直接色々教えてくれます。お店の準備や掃除なども一緒にやってくれます。そして裏表なく、休憩中には楽しい雑談まで・・・このお店はいったいどうなってるんだろう(◎_◎;)どの人もみんな他のエステ行けば店長どころか幹部クラスになれるはずなのに・・・と本当に不思議で、今までいたエステとは異世界に来た感覚でした。

そこで今更ながらキャロリーヌのベテランスタッフになぜキャロリーヌで長く働いているのか？キャロリーヌの魅力を聞いてみました。

その一部をご紹介させて頂きたいと思います。

・入社の時の面接が社長で、とてもパワフルでお客様思いなのが良くわかりこの会社で働きたいと思った。その後、出会うスタッフ皆が前向きで元気で、働いているうちに自分もこの会社をもっとよくしたい！という気持ちが自然に湧き出てきました。そして必ず自分を見ていてくれ、認めてくれる上司がいたこと。お客様に喜ばれ、感謝され、私たちを必要として下さっていることや、それを受け継ぎながら部下が育っていることが続けている理由になっています。＜社歴19年　エリア長＞

・井野主宰のパワー溢れるお人柄に魅了され続けているからですね（＾＾）

また役員や幹部の方々などをはじめとし、女性ばかりの職場なのに、入社当初から思いやりのある素敵なスタッフに囲まれていました。キャロリーヌには、エステが好き！お客様と触れ合うのが好き！お客様にご満足していただける事が自分の喜び！というスタッフばかりです。そんな仲間たちと一緒に働けて幸せです（＾＾）♪

元々私自身、学生時代から、超敏感肌や体調不良などで悩んでいた為、改善したくて、エステティックの世界に興味を持ちました。新卒でキャロリーヌに入社し、先輩方から教育・指導を受け、自分でも勉強し、改善策となる様々なことをしてきました。自分自身のトラブルが着実に改善されるとともに、キャロリーヌは本物志向で結果が出せるエステなんだ！と確信！キャロリーヌのエステティシャンとして、スタッフとして、お客様と後輩エステティシャンに喜んで頂く事が出来る人財でありたく・・・と考え生きてきたら、あっという間に２6年目に突入していました（＾＾；＜社歴　25年　横浜店責任者＞

・正直、新人の時辞めたいと思ったこともありましたが、自分が担当しているお客様の顔や、いつも相談に乗ってくれていた先輩スタッフの顔が思い浮かびました。肌トラブル改善という一つの目的を通してお客様や、先輩スタッフとの関わりが深まり、とても支えられてきたことを感じています。特に社長の温かい人柄には心を打たれます。通常では考えにくい事までされる社長の為に頑張りたいからです。＜社歴23年　教育部トレーナー＞

アンケートしたキャロリーヌのベテランエステティシャン

社歴10年以上　7名

社歴15年以上　7名

社歴20年以上　5名

社歴25年以上　3名

　　　計　　　22名

以上。皆様いかがでしたでしょうか？

本当は皆の「キャロリーヌの魅力」を載せたかったのですがとてもたくさんいるのでまた改めてご紹介させて頂きますね(^_-)-☆ちなみに今回「ベテランエステティシャン」を10年以上にしたのは私が社歴9年だからという勝手な価値観です(*^^)vエステで勤続9年。正直他のエステならベテランだと思います。がしかし、キャロリーヌではもっと経験のあるベテランスタッフが多数在籍しており、そのスタッフに比べたら私なんてまだまだまだまだまだまだまだまだペーペーのペーペーなので「キャロリーヌのベテラン」からは外しました(T_T)/~~~

話を聞いたベテランエステティシャンの中には他社エステさんから引き抜きのお話を頂いたスタッフも数名いました。でもみんなキャロリーヌが良いと言ってくれます。その理由はやはり“人“なのだと思いました。井野社長をはじめ（2014　10月の美容コラム「井野社長」をご参照下さい♪）、キャロリーヌにいる「ベテランエステティシャン」。そして共に働く若手のエステティシャン。社歴関係なく共に学び、話し合い、働きやすい環境を作り・それを伝えていく。だから、キャロリーヌに新しく入ってきた人もそれを自然に身に付け、知らない間に引き継ぎ、同じように良い環境が保てるのだと思います。なんだか名店の注ぎ足しで作る秘伝のタレみたいだな、と思ってしまいました(／▽＼)♪

いつか私も社歴25年になった時、若手のスタッフから「なんでそんなに長く働いているんですか？」と聞かれてみたいです。そしたら「2015年9月の美容コラムを見て♪」と言いますね(^_-)-☆